“从有限到无限,AI驱动·云端智控”——诚则成第二届私享PARTY圆满落幕!

发布时间:2021-11-27

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诚则成第二届私享Party全体留念


11月26日,为了解行业发展新趋势,洞察行业布局新生态,由深圳市诚则成第三方服务评估大数据科技有限公司主办,深圳清华房地产协会、深圳市福田区物业联合会、深圳市龙岗区物业联合会协办的以“从有限到无限,AI驱动·云端智控”为主题的第二届客户私享party在深圳圆满召开。


总计近70位来自各地的政府相关领导、质量强市促进会、物企老总们齐聚现场。4个多小时的分享中,各位大咖以多年行业沉淀为笔,以AI布局的全新生态为韵,共同绘就了一幅壮丽的行业未来图!

 



机会·增长,物业服务质量聚焦


活动伊始,诚则成助理总经理 朱明星 隆重介绍了活动出席的领导嘉宾们,详细地为来宾们介绍本次活动的议题流程及注意事项,希望嘉宾们以轻松愉悦的气氛进行学习交流
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诚则成助理总经理朱明星主持介绍

“非常感谢各位同仁、各位行业内外伙伴们莅临到场、相互交流。回顾这些年的个人感受,我深深觉得唯有学习,才能给我们带来持续的幸福感。希望今天可以与大家一起深入交流、抱着学习的心态来一起成长,共同进步!”诚则成总经理 孙萌萌 以哈佛大学哲学博士泰勒本沙哈尔《幸福的方法》为引,做开场致辞,“从有限到无限,AI驱动·云端智控”行业沙龙正式拉开了帷幕。 
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诚则成总经理孙萌萌女士致开场词

首先,诚则成副总经理 罗先凤 为大家分享了《基于诚则成数据库的2021年物业服务质量报告》,从行业趋势、服务质量现状、数据痛点、行业短板等视角阐述目前物业行业的现状。罗总指出,物业城市这一行业蓝海,在未来十年有望突破5万亿,如同湛主任讲的那样,物管模式百花齐放,物业从墙内走向墙外,从有限走向无限,行业面临前所未有的新时代、新机遇,然而如何保证服务质量、提高行业规范,提高人员素质及效率,重塑社区,成为从业者绝对不能忽略的一个问题。罗总基于诚则成数据库现有检查数据,对行业关注的“设施设备的年限如何与维修基金挂钩”问题,提出了自己的见解——那就是应提高效率,以科技驱动算法、以算法构建生态、以生态提高效率、以效率推动满意度。通过罗总精彩的分析报告,可以为政府相关决策提供参考依据,为行业企业未来发展带来启发。

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罗先凤女士分享

随后,广东省驻横琴派出机构政法处社会治理科负责人/原珠海横琴合作区应急管理局创新办主任 湛福祥 围绕《物业城市星辰大海的奋楫征程》这一主题,系统地为大家讲解“物业城市”的源起,在具体实践推行中,政府又会给予的支持。随后,耐心为大家解读分析,物业公司作为承接具体服务的城市运营商所扮演的角色,以及政府进行城市管理模式转型时,邀“物业入局”看中的是物业管理的价值点。

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湛福祥先生分享

紧接着,全国智标委绿色智慧物业推广中心主任/原深圳市住建局物业监督处正处级调研员 刘政 为大家带来主题为《双碳要求下物业需履行的绿色物业责任》的分享,刘主任指出,随着我国城乡建设领域规模化发展,碳排放总量逐年上升,“双碳目标”对全行业提出了新的挑战,充分发挥绿色物业对减碳的作用,通过系统谋划、全装修、绿色装修、物业管理等来探索推动绿色低碳发展新模式,使其成为实现可持续发展的重要路径。

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刘政先生分享

中城新产业深圳湾compass总经理 易丽莎 《产业园区运营管理的全新生态》,从产业运营及服务的角度诠释物业服务,以资金、技术、市场、物理空间四要素出发,详细探究产业园区客户用户画像及需求痛点,从传统的只提供四保服务的1.0时代,到现在的产业运营3.0时代,从客户满意度到产业满意度,服务力的升级打怪段位不止要提升一点点——产业服务更应为企业提供如产业公共服务平台、智能制造产业服务平台、生命医学工程产业服务平台等线上下多元化服务平台。突破“领域思维”,具备客户上下游全域格局,以客户服务为中心,以人为本、生态为核、运营为王,方可打造产业园区运营管理的全新生态。

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易丽莎女士分享

毕业于清华,曾任飞行器、太阳活动峰年、星箭可靠性增长等国家重大项目主任设计师、任深圳科创委专家 周飞博士 则带来了《AI如何撬动物业管理行业的范式转移》的主题分享。周飞博士提及,新科技革命与产业变革持续展开,以人工智能为代表的新兴技术驶入“快车道”,世界科技创新被认为正在进入“认知革命”的阶段。与此同时,物业服务中存在着业主对其信任度缺失、服务质量难以把控、收费模式一刀切、增值服务拓展困难、现有模式固化、数字化转型摸索艰难等六大问题点。通过AI助力,原始数据库训练得到初步模型,不断优化效果,通过迁移学习和增强学习,提供多环境适应性,提供千人千面而非千人一面的服务及业务功能。

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周飞博士分享

诚则成副总经理 邹艳琴 为大家分享了《AI云端智控开创品质管控新时代》。她提到,诚则成正在开发基于培训云、质量云、技术云的数字化服务质量评估服务及产品。面对品控服务规模化、多元化、高频化、颗粒化的评估现状,市场已经从公司品质部自检的品控1.0时代、到引入第三方机构评估方式“组合拳”的品控2.0时代、即将迈入AI及云端智控赋能的品控3.0时代。作为行业引领者,诚则成正在构建并重塑品质管控云端智控体系,从云端视频场景的视频流管理、AI管理、智能检测、检查报告、基础配置再到边缘侧的X-AIBOX视频边缘盒子,提供随时随地的服务监督及检查机制,持续为物业服务行业的发展,为民众美好的品质生活贡献力量。

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邹艳琴女士分享

最后,深圳市质量强市促进会执行会长 刘万涛 为本次行业party致闭幕词刘会长提到,物业服务价值的核心在于为客户提供有价值的服务,能从哪些方面提供帮助,今天的各位与会嘉宾们都作了非常有益的探讨。无论是周飞博士范式转移分享,亦或者丽莎总的产业园区线上下平台的整合打通,无疑都是新时代下的物业发展所特别关注的——我们所收获的不止于物业与地产的专业知识,更多的是行业间的信息分享,和对大趋势的判断。未来的十年,一定是物业蓬勃发展的十年,面对这一万亿级别的蓝海,希望大家不忘初心多多交流,共筑桃源之美!

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刘万涛先生致闭幕词
  
立行业之潮头、通今昔之变化、发市场之先声,今天所有与会嘉宾以饱满的情绪,激烈的思想交锋,诚挚的热情怀揣着对物业服务行业的热爱,在这片赛道上印刻出独特印记。力量来自专业,专业成就价值,鉴定城市空间服务,让生活浸润桃源之美。

至此,诚则成第二届客户价值日“从有限到无限,AI驱动·云端智控在意犹未尽中落下帷幕,但行业精进之路才刚刚开始······我们明年再会!