诚学励志 |《从客户视角观物业管理的前期介入》公益培训圆满结束

盛夏六月，热情似火。6月18日，由诚则成主办的2022年第5次公益培训《从客户视角观物业管理的前期介入》如约而至。来自各单位500余名业内外人士报名了本次专题培训，课程获得一致好评。

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先天不足，后天难补。物业企业在规划设计环节做好前期介入具有重要意义。物业在设计阶段作为客户的代言人，可以从概念与方案阶段的审图、施工图阶段的审图、专项设计阶段的审图、材料设备选型以及设计变更的物业审核等方式入手。尤其在新时代背景下，要将智能、低碳、健康等主题充分考虑进项目设计阶段，同时把在前期日常管理时直接面对业主了解到的客户的生活、居住、使用需求，通过前期介入植入到规划设计环节，做好前期预防工作。

课程中，程总以详细的案例，从公共区域的单元门口、外立面、园林景观、地下停车场等到私属区域的户型、部品选型、给排水等多场景都给出了具体的根因分析和解决措施。

物业公司是房地产产品是否符合客户需求的首个“检验人”，而其检查产品标准的最为关键的途径之一，在于与地产开发有效互动、高效协同。在遵循PDCA循环的原则上，以前期的知识沉淀作为后期过程控制的抓手，用工匠精神打造匠心产品，打通末端客户与产品研发、设计、工程阶段的链条，真正实现风险前置，最终促进客户满意度提升和产品力升级。